“我要找到你不管南北東西,直覺(jué)會(huì)給我指引……”
2018年7月3日下午,一位滿(mǎn)頭白發(fā)的老阿姨來(lái)到鄭州供水營(yíng)業(yè)處二七營(yíng)銷(xiāo)所要找領(lǐng)導(dǎo),一開(kāi)始以為是要解決用水問(wèn)題,一經(jīng)詢(xún)問(wèn),才知道是來(lái)送感謝信的,二七黨支部書(shū)記趙君接待了她。老人說(shuō),她必須要親自來(lái)到所里找一位師傅,當(dāng)面表達(dá)自己的謝意,因?yàn)樗麑?shí)在太讓人感動(dòng)了。
事情還得從2016年的春節(jié)說(shuō)起,正值春節(jié),家住二七區(qū)汝河路的老人家中突然出現(xiàn)用水問(wèn)題,她撥打了供水熱線(xiàn),接到任務(wù)的二七維修班王師傅火速前去處理,當(dāng)時(shí)老人就對(duì)王師傅的業(yè)務(wù)技術(shù)和敬業(yè)態(tài)度表示高度贊揚(yáng),并留下了王師傅的電話(huà)號(hào)碼。時(shí)隔兩年,前兩天,老人家中再次出現(xiàn)用水問(wèn)題,老人抱著試一試的心態(tài)直接撥打了王師傅的手機(jī)號(hào),王師傅接通電話(huà)了解情況后,說(shuō)處理完日常的維修任務(wù)后立刻過(guò)去查看。當(dāng)晚18時(shí)許,處理完工作下班后的王師傅匆匆趕到老人家中,查明情況后,在空間狹小、不破壞用戶(hù)原有設(shè)施的情況下自己出錢(qián)買(mǎi)好配件,義務(wù)幫助用戶(hù)修好了供水設(shè)施。老人很高興也很激動(dòng),當(dāng)即表示感謝,再三詢(xún)問(wèn)王師傅的姓名,王師傅卻不愿透漏,只說(shuō)是自己應(yīng)該做的。
7月3號(hào),老人專(zhuān)程來(lái)到二七營(yíng)銷(xiāo)所,經(jīng)過(guò)核對(duì)電話(huà)號(hào)碼,終于知道兩次幫助她解決用水困難的就是二七維修班的王永亮師傅,由于王師傅一直在工作現(xiàn)場(chǎng),未能趕回來(lái),老人稍有遺憾,但她再三向大家贊揚(yáng)王永亮師傅的敬業(yè)精神和熱心助人的優(yōu)秀品質(zhì),并要工作人員一定要將她的感謝轉(zhuǎn)達(dá)給王永亮。她很感謝自來(lái)水公司有這樣的優(yōu)秀員工,感謝自來(lái)水公司急百姓所急,解用戶(hù)之憂(yōu),一如既往,用心服務(wù)。
據(jù)悉,像這樣的故事在鄭州供水營(yíng)業(yè)處還有很多,七一前夕,他們又新成立了"短袖哥學(xué)雷鋒服務(wù)隊(duì)",在今后的工作中,他們將開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒活動(dòng),如進(jìn)社區(qū)幫助用戶(hù)義務(wù)維修供水設(shè)施,宣傳用水、節(jié)水、交費(fèi)常識(shí);幫助轄區(qū)內(nèi)的低保戶(hù)、殘疾及獨(dú)居老人等困難用戶(hù),開(kāi)展上門(mén)維修、幫扶、慰問(wèn);利用重大節(jié)假日到各單位、部門(mén)開(kāi)展公益活動(dòng),切實(shí)解決百姓用水"最后一公里"問(wèn)題。(趙君)
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